الشحن

شكراً لتسوقكم مع كاراس جولد. نحن ملتزمون بضمان وصول قطعكم بأمان وفي أسرع وقت. يرجى مراجعة إجراءات وسياسات الشحن الخاصة بنا أدناه.

1. مواعيد التوصيل

القطع المتوفرة (في المخزون): عادةً ما يتم تجهيز وتوصيل طلبات القطع المتوفرة لدينا في اليوم التالي.
القطع المصممة خصيصاً (بالطلب): نظراً لأن هذه القطع يتم صياغتها باحترافية خصيصاً لك، يرجى السماح بمدة تتراوح بين 5 إلى 15 يوماً للتصنيع والتوصيل.
يرجى ملاحظة أنه يتم تجهيز الطلبات وتوصيلها من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.

2. أسعار ومناطق الشحن

نحن نقدم خدمة توصيل مباشرة وآمنة لضمان وصول مشترياتكم بسلام. في الوقت الحالي، تقتصر خدمة التوصيل لدينا على القاهرة الكبرى والإسكندرية فقط.

توصيل القاهرة الكبرى: 150 جنيهاً مصرياً.
- (استمتع بتوصيل مجاني بالكامل داخل القاهرة الكبرى لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 25,000 جنيه مصري).
توصيل الإسكندرية: 950 جنيهاً مصرياً.

3. الأمان، التغليف، والتأمين

يُعد النقل الآمن لقطعكم الذهبية على رأس أولوياتنا.

تغليف سري وآمن: يتم شحن جميع الطلبات في عبوات خارجية آمنة وغير مميزة لضمان سلامة المحتويات أثناء النقل. أما من الداخل، فسيتم تغليف قطعكم بأناقة داخل عُلب "كاراس جولد" المميزة الخاصة بنا.
تأمين شامل: جميع الشحنات مُؤمن عليها بالكامل من قِبلنا حتى تصل إلى باب منزلك.
التوقيع عند الاستلام: لضمان التوصيل الآمن للقطع ذات القيمة العالية، يُشترط التوقيع المباشر منك عند الاستلام.

4. التنسيق للطلب

بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً للإرسال، سيقوم فريقنا أو مندوب التوصيل الخاص بنا بالتواصل معك مباشرةً لتنسيق موعد توصيل آمن ومناسب لك.

5. الطرود المفقودة أو التالفة

في الحالات النادرة التي يُفقد فيها طردك أو يصل تالفاً، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فوراً عبر البريد الإلكتروني support@karasgold.com أو على الرقم 201200234409+ خلال 48 ساعة من تاريخ التوصيل. سنعمل عن كثب مع فريق التوصيل الخاص بنا لحل المشكلة على الفور.